Retourbeleid

1. Retourbeleid fysieke producten

1.1 Fysieke producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Dit biedt je de mogelijkheid om een product te beoordelen en te beslissen of het aan je verwachtingen voldoet.

1.2 Het product moet in de originele staat en verpakking verkeren. Dit betekent dat het product onbeschadigd, ongebruikt en compleet moet zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakking.

1.3 Om een retourzending in te dienen, neem je contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. Wij zullen je voorzien van de benodigde instructies en een retournummer om je retourzending te verwerken.

1.4 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden. Wij raden aan om bij retourzending gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode om verlies of beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

1.5 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen wij de aankoopprijs binnen 14 dagen terugbetalen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen. Wij streven ernaar om het retourproces zo efficiënt en transparant mogelijk te maken.

Indien je verdere vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via info@autorevive.be. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.

1.6 Wij bieden de minimale wettelijke garantie aan op alle auto-onderdelen waarbij een verschil in termijn wordt gemaakt tussen nieuwe onderdelen en deze welke gereviseerd zijn. Indien het defect veroorzaakt werd door handelingen van de klant vervalt de garantie.

Retourformulier

Retourformulier

Bestelnummer: __________________________________
Naam: __________________________________________
E-mailadres: ______________________________________
Telefoonnummer: __________________________________

Retourinformatie:
Reden van retour (kies één):

• Verkeerd product ontvangen

• Product beschadigd

• Product komt niet overeen met de beschrijving

• Maat/afmeting is niet correct

• Verkeerde kleur

• Anders: _________________________________

Wil je een vervanging of terugbetaling?

• Vervanging

• Terugbetaling

Extra opmerkingen (optioneel):

 

Retourinstructies:

1. Verpak het product zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking.

2. Voeg dit ingevulde retourformulier toe aan het pakket.

3. Stuur het pakket naar het volgende adres:
   [Retouradres]

Opmerkingen:

• Retourzendingen worden binnen [x] dagen na ontvangst verwerkt.

• Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert, anders kunnen wij de retour mogelijk niet accepteren.

Datum: ____________________

 

Dit formulier kan worden afgedrukt of als digitaal document worden ingevuld.

Verzendbeleid

1. Verzendbeleid fysieke producten

1.1 Fysieke producten worden verzonden naar het adres dat is opgegeven tijdens het bestelproces. Zorg ervoor dat het opgegeven adres correct en volledig is om vertragingen of fouten bij de levering te voorkomen.

1.2 De levertijd van fysieke producten kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid en de bestemming. Geschatte levertijden worden weergegeven tijdens het bestelproces. Wij doen ons best om je bestelling binnen deze geschatte tijd te leveren, maar houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden soms kunnen leiden tot vertragingen.

1.3 Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en het gewicht van het pakket. Deze kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, zodat je precies weet wat de totale kosten zijn voordat je de bestelling plaatst.

1.4 Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen. Hiermee kun je eenvoudig nagaan waar je pakket zich bevindt en wanneer het naar verwachting geleverd zal worden.

1.5 Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de verzenddienst of voor invoerrechten en belastingen die door de douane worden opgelegd. Deze kosten en verantwoordelijkheden liggen bij de klant. Wij raden aan om op de hoogte te zijn van eventuele extra kosten die kunnen worden opgelegd door de douane in jouw land.

Indien je verdere vragen hebt over ons retour- of verzendbeleid, neem dan contact met ons op via info@autorevive.be. Wij staan klaar om je te helpen en eventuele vragen te beantwoorden.